Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der DAELL Consulting (nachfolgend „Agentur“ genannt).

1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3. Der Kunde erkennt an, dass jegliche Abweichungen oder Änderungen dieser AGB nur dann wirksam sind, wenn sie schriftlich von der Agentur bestätigt wurden.

2. Vertragsabschluss

2.1. Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich.

2.2. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch die Ausführung des Auftrags durch die Agentur zustande.

2.3. Mündliche Nebenabreden oder Zusicherungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch die Agentur.

3. Leistungen der Agentur

3.1. Die Agentur erbringt Consulting-Dienstleistungen nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarungen.

3.2. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Vertrag.

3.3. Die Agentur behält sich das Recht vor, Leistungen anzupassen oder zu ändern, sofern dies zur Verbesserung der Leistung oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

4. Pflichten des Kunden

4.1. Der Kunde stellt der Agentur alle erforderlichen Informationen, Unterlagen und Daten rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

4.2. Der Kunde sorgt dafür, dass die Agentur Zugang zu allen relevanten Systemen und Räumlichkeiten erhält.

4.3. Der Kunde verpflichtet sich, alle Maßnahmen zu ergreifen, die zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

4.4. Der Kunde garantiert, dass die von ihm bereitgestellten Daten und Materialien frei von Rechten Dritter sind und nicht gegen geltende Gesetze verstoßen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1. Die Vergütung der Agentur richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen.

5.2. Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.3. Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen.

5.4. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, auch nicht im Falle von Unzufriedenheit mit den erbrachten Leistungen.

5.5. Die Agentur behält sich das Recht vor, ihre Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen auszusetzen.

6. Haftung

6.1. Die Haftung der Agentur für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

6.2. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden, bei Ansprüchen aus Produkthaftung oder soweit zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

6.3. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.4. Die Agentur haftet nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

6.5. Der Kunde verpflichtet sich, die Agentur von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Daten oder Materialien entstehen.

7. Geheimhaltung

7.1. Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden.

7.2. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

7.3. Vertrauliche Informationen dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung der jeweils anderen Partei an Dritte weitergegeben werden.

8. Datenschutz

8.1. Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.

8.2. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung der Agentur.

9. Kündigung

9.1. Beide Parteien können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen, sofern keine abweichende Kündigungsfrist vereinbart wurde.

9.2. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9.3. Im Falle der Kündigung durch den Kunden hat dieser keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

9.4. Die Agentur behält sich das Recht vor, im Falle einer Kündigung durch den Kunden bereits begonnene Arbeiten abzuschließen und entsprechend zu berechnen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahekommende Ersatzbestimmung, die die Parteien zur Erreichung des gleichen wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten.

10.3. Es gilt das schweizerische Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der Agentur.

10.4. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, selbst wenn die erbrachten Leistungen nicht seinen Erwartungen entsprechen oder er mit diesen unzufrieden ist.

10.5. Alle vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, sind nach einer Frist von einem Jahr ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde Kenntnis von den anspruchsbegründenden Tatsachen erlangt hat oder hätte erlangen müssen, verjährt.

10.6. Die Agentur haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen in der Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

10.7. Der Kunde ist verpflichtet, alle anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften einzuhalten und stellt die Agentur von jeglichen Ansprüchen frei, die aus der Nichteinhaltung solcher Bestimmungen und Vorschriften resultieren könnten. Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.