Fallstudie: Optimierung der Vertriebsprozesse und Umsatzsteigerung

Kunde: Major StoneAge GmbH

Branche: Internationaler Händler für Nischenprodukte im Bereich Baustoffe

Problem: Die Major StoneAge GmbH hatte Schwierigkeiten bei der Gewinnung und Pflege von A- und Key Accounts. Zudem litt das Unternehmen unter ineffizienten Prozessen bei der Betreuung von Interessenten und es fehlte eine zielgerichtete Verkaufsstrategie.

Ziel: Das Ziel war es, die Effizienz bei der Identifikation und Pflege von Top-Kunden zu verbessern, die Prozesse zu optimieren und den Umsatz zu steigern.

Lösung: Um das Ziel zu erreichen, wurden die folgenden Maßnahmen umgesetzt: Gezielte Datenanalysen und Akquisemethoden: Implementierung von gezielten Datenanalysen und Akquisemethoden, um Top-Kunden effizient zu identifizieren.

Erstgespräche und Terminorganisation: Organisation und Durchführung von Erstgesprächen sowie Terminvereinbarungen für Fachtechniker und den Außendienst.

Erstellung detaillierter Kundenavatare: Entwicklung detaillierter Kundenprofile, um präzise auf die Bedürfnisse der Interessenten einzugehen.

Strukturierte Verkaufsstrategie: Einführung einer strukturierten Verkaufsstrategie mit klaren KPIs und täglichen Kontaktpunkten.

Kontinuierliches Monitoring und Anpassung: Kontinuierliche Überwachung der Vertriebsaktivitäten und Anpassung der Strategie bei Bedarf, um optimal auf Marktveränderungen zu reagieren.

Ergebnisse: Die Umsetzung dieser Maßnahmen führte zu folgenden Ergebnissen:

Steigerung der Akquisition von A- und Key Accounts: Die Akquisition von A- und Key Accounts wuchs um 50%.

Verkürzung der Bearbeitungszeit pro Kunde: Die Bearbeitungszeit pro Kunde sank um 30%.

Umsatzsteigerung: Der Umsatz stieg um 40%.