Fallstudie: Optimierung der Vertriebsprozesse und Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation

Kunde: Boden Design GmbH

Branche: Hochwertige Böden

Problemstellung: Die Boden Design GmbH hatte unklare KPIs im Vertrieb und kämpfte mit hoher Mitarbeiterfluktuation. Zudem fehlten Key Accounts und A-Kunden für die Erschließung neuer Absatzmärkte und das Projektgeschäft.

Ziel: Das Ziel war es, die Vertriebsprozesse der Boden Design GmbH zu optimieren, die Kundengewinnung zu steigern und die Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren.

Lösung: Aktive Eingriffe in den Vertriebsprozess: Wir akquirierten potenzielle Kunden, führten Erstgespräche und organisierten Termine für die Mitarbeiter der Boden Design GmbH. Monitoring und Feinabstimmung der Vertriebsstrategie: Wir überwachten die Vertriebsaktivitäten und arbeiteten eng mit dem CEO zusammen, um die Vertriebsstrategie kontinuierlich zu verfeinern. Gezielte Gewinnung von Key Accounts und A-Kunden: Durch die fokussierte Ansprache und Betreuung potenzieller Kunden konnten wir wichtige Key Accounts und A-Kunden gewinnen.

Mitarbeiterbindung stärken: Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit wurden implementiert.

Ergebnisse: Vor unserer Intervention wies die Boden Design GmbH folgende Kennzahlen auf: Anzahl der Key Accounts und A-Kunden: 10 Mitarbeiterperformance: 60% Mitarbeiterfluktuation: 20%

Nach der Umsetzung unserer Maßnahmen konnten folgende Verbesserungen erzielt werden: Zunahme der Key Accounts und A-Kunden: Die Zahl der Key Accounts und A-Kunden stieg um 60% auf 16. Verbesserte Mitarbeiterperformance: Die Mitarbeiterperformance verbesserte sich um 40% auf 84%. Reduzierte Mitarbeiterfluktuation: Die Mitarbeiterfluktuation sank um 35% auf 13%. Umsatzsteigerung: Durch die Erschließung neuer Märkte und den Abschluss eines Kooperationsvertrags mit einem bedeutenden Händler aus dem DACH-Raum erzielten wir eine Umsatzsteigerung von 50%.